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Art. 1. Premessa – Il COSETA (Consorzio Servizi Tecnici Artigiani della CNA) ha ottenuto dalla Provincia Regionale di Siracusa un finanziamento diretto all’apertura di un sito web per il commercio elettronico, che offrirà l’opportunità di vendita on-line alle aziende associate al servizio.
Le attività di apertura e coordinamento del sito saranno svolte da CO.SE.T.A e saranno gestite inizialmente in via sperimentale, limitando il numero di prodotti vendibili per ogni azienda, con l’applicazione del regolamento di seguito indicato. CO.SE.T.A si riserva di modificare il suddetto regolamento nel mese di Gennaio 2005, al fine di prendere in considerazione eventuali segnalazioni effettuate dalle imprese partecipanti e/o esigenze che dovessero emergere dall’impletazione delle attività.

Art. 2. Destinatari dell’intervento: L’utilizzo del sito web e-commerce è destinato alle imprese artigiane e alle piccole e medie imprese di produzione dell’artigianato artistico, manifatturiero e dell’agroalimentare, in forma individuale o societaria, costituite anche in cooperativa o consorzi.

Art. 3. requisiti delle imprese: Le imprese devono:
- essere iscritte alla Camera di Commercio, Industria, Artigianato Agricoltura;
- essere iscritte alla CNA;
- non devono essere sottoposte a procedura concorsuale o ad amministrazione controllata.

Art. 4. Oggetto della vetrina virtuale: Ogni azienda o consorzii di aziende avrà una propria vetrina contenente:
- uno spazio informativo di presentazione dell’azienda e del territorio di competenza
- uno spazio di presentazione dei prodotti gestiti dall’azienda
- uno spazio di presentazione e offerta alla vendita on-line dei soli prodotti selezionati allo scopo (per questi prodotti la scheda informativa è esauriente e corredata di contributi fotografici)

Art. 5. Svolgimento del servizio: Lo svolgimento del servizio viene regolamentato attraverso le modalità operative per il cliente e per l’impresa.
Modalità operativa del cliente in linea.
- Il cliente si registra, fornendo la propria mail di riferimento
- Viene trasmessa in automatico la user e la password alla mail fornita dal cliente
- Il cliente può navigare nell’area pubblica accedendo alle informazioni generali del sito e alle sponsorizzazioni
- Il cliente può navigare nell’area riservata accedendo con la user e password
- Il cliente può selezionare un prodotto o più prodotti di una o più aziende e quindi produrre l’ordine (di cui sopra viene trasmesso in automatico a COSETA)
- Il cliente riceverà on-line contestualmente all’ordine prodotto tutte le informazioni su ciò che ha ordinato, sulle modalità di pagamento e su ciò che avverrà nei momenti successivi all’ordine on-line, e cioè:
a) Verranno prodotti tanti ordini quante sono le aziende coinvolte
b) Il cliente verrà contattato entro un tempo predeterminato dai commerciali di ogni singola azienda per definire il tutto (modalità di pagamento e di consegna)
c) Le aziende spediscono i prodotti al cliente usufruendo della propria logistica o delle convenzioni con i corrieri stabilite da COSETA. (L’azienda notifica a COSETA la spedizione)
d) COSETA in automatico trasmette una mail al cliente con un questionario di “customer satisfaction” che il cliente compila e invia in automatico a COSETA

Modalità operativa delle aziende
- L’azienda riceve via mail l’ordine del cliente con tutti i dati utili a ricontattarlo (i dati della sua registrazione on-line) e con l’identificazione dei prodotti ordinati e delle quantità opzionate (COSETA riceve la stessa mail per conoscenza)
- L’azienda contatta telefonicamente il cliente per prendere accordi sulla finalizzazione della vendita (modalità di pagamento e di consegna)
- L’azienda effettua la consegna al cliente e notifica il tutto a COSETA (vedi art. 7)
- COSETA effettua delle verifiche periodiche sull’andamento delle registrazioni e delle vendite e produce dei reports per l’analisi del buon comportamento del sistema.

Art. 6. Fatturazione Sarà possibile usufruire di fatturazione on-line automatica

Art. 7. Prerogative insindacabili di CO.SE.T.A.: L’impresa deve comunicare tramite e-mail l’avvenuta evasione dell’ordine a CO.SE.T.A. immediatamente. Se entro 48 ore dalla scadenza dei tempi indicati dall’impresa, CO.SE.T.A. non riceve tale comunicazione, sentite le ragioni della inadempienza, a garanzia della serietà e visibilità del sito e di tutte le altre imprese partecipanti, eseguirà attività di customer-satisfaction presso il cliente finale a verifica del buon andamento delle attività.

Art. 8. Sbarramenti: Per tutte le imprese sarà previsto uno sbarramento di ordine minimo pari a €150,00. Per tutte le imprese sarà richiesto il pagamento in contrassegno fino a €1.000,00; per somme superiori sarà richiesto il versamento di un acconto pari al 30%.

Art. 9. Spedizione dei prodotti: La spedizione dei prodotti avverrà a cura e sotto la responsabilità delle imprese. CO.SE.T:A: svilupperà convenzioni con corrieri.

Art. 10. Modalità di partecipazione: In questa prima fase sperimentae ogni impresa non potrà promuovere più di tre prodotti. Le Società Consortili potranno promuovere un numero illimitato di aziende ma ciascuna azienda non potrà promuovere più di due prodotti.

Art. 11. Domanda di partecipazione: Per accedere al sito e-commerce è necessario fare pervenire domanda di partecipazione (All. N° 1) unitamente ad una scheda tecnica, descrittiva dei prodotti da esporre con indicazioni dei prezzi, ed unitamente alle foto digitali in risoluzione non inferiore a 200dpi dei prodotti ed una scheda descrittiva dell’attività dell’impresa entro la data del 31/12/2004
Presso la CNA provinciale di Siracusa, sita in via Carso, 33 oppure presso una delle sedi comunali.

Art. 12 Costi: La pubblicazione nel sito è totalmente gratuita. E’ invece richiesto una percentuale di transazione pari al 3% sulle vendite effettuate, da versare entro 5 giorni dalla ricezione del pagamento.

Art. 13. Durata del servizio: L’inserzione nel sito ha durata annuale, salvo eventuale proroga con finanziamenti pubblici o autofinanziamento.